询价与订货
怎么询价？
发来公司名称和所在国家、要的型号、每个型号的数量、电池配置和收货城市，以及用雷宇品牌还是贴牌，我们按订单报价。报价单写明单价、装箱数、交期、付款方式和可提供的单证；还没定型号，也可以先说门店主要卖哪些工具，我们推荐组合。
最低订购量（MOQ）是多少？能混装吗？
我们会根据您经销网络的规模，提供灵活的最低订购量（MOQ）要求：标准型号一箱起订，首单可以几个型号各一箱一起发。详情请联系我们。
付款方式？
T/T 电汇，人民币和美元都可以；样品和小额试单也可以用支付宝付款。批量订单 30% 定金，尾款出库前付清：余下的 70% 到账后安排出库发运。小批量订单和样品全款付清后出库。收款账户与合同、形式发票上的公司一致；账户如有变更，只以 WhatsApp 或我们的公司邮箱确认为准，请勿向其他账户付款。人民币报价，其他币种在报价时约定换算方式。
付款时怎么确认收款账户？
付款信息以正式形式发票（PI）为准，只付到 PI 上写明的公司账户。账户如有变更，只以 WhatsApp 或我们的公司邮箱确认为准，请勿向其他账户付款。
能先拿样品吗？
可以。样品费和运费在报价里列明；付清后寄出，下正式订单后，样品费可以按约定抵扣货款。
询价多久回复？
工作日 2 小时内回复，WhatsApp 最快，也可以用 Telegram 或邮件联系。工作时间周一至周日 09:00-21:00（UTC+5）。
能来工厂看吗？能第三方验货吗？
可以。欢迎到江苏启东的峰暴工厂验厂，时间提前约好；也可以安排第三方验货，约定日期开放成品和包装区。不方便来的，可以在出货前要成品、标签、套装内容和封箱的照片。
交货期多久？
现货 7 天内发货；需要生产的订单 5 至 12 天。
样品和大货怎么包装？
样品一般用标准包装或工具箱寄出。大货按订单用工具箱、彩盒或外箱；做贴牌时，彩盒和外箱可以印你的品牌，按订单数量确认。
发货与单证
货到了没及时提，仓储费怎么算？
货到目的地仓库后，免费存放天数写在形式发票（PI）上；超出免费天数的仓储费由买方承担，请在免费期内安排提货。
运费和清关怎么算？
货款和运费分开报价。可以按 EXW、FOB、CFR、CIF、DDP 报价，装运地和目的地在报价时约定。小批量订单一般走双清包税（DDP）：两头清关和税费包在报价里，客户不用自己报关。其他条款下，中国一侧的出口单证由我们准备，目的国清关通常由买方或买方的货代、报关行办理。运输路线、清关责任和交货地点写进报价和合同；你的报关行如果需要特定格式的单证，请在发货前列出来。
带锂电池的样品能空运吗？
锂电池走空运比走陆路麻烦，通常要找有危险品资质的货代。样品里有电池时，可以跟大货一起走陆路，也可以由你指定有资质的货代来取；货代需要的电池单证，我们按型号准备。
能送到我们在中国的货代仓库吗？
可以商量。不少客户在中国找几家供应商，拼成一个柜再发走；我们可以按订单把货送到你指定的货代或集货仓库，下单时给出仓库地址和收货要求。
能提供哪些单证？
UN38.3 和 MSDS 按型号核对，随报价单发送；工具、电池和充电器的单证可能分开出具。小批量订单一般走双清包税，清关和税费包在报价里，客户不用自己报关。俄语、哈萨克语说明书和标签可以按订单准备。
工具、电池和充电器的单证是一份吗？
不一定。工具、电池和充电器是不同的产品，适用的标准不同，单证可能分开出具。询价时写清型号，我们按型号逐一核对；装箱单、发票和出口单证按订单准备。
发到中亚要多久？
阿拉木图约 12 至 25 天，塔什干约 16 至 25 天，以实际线路为准。
产品与电池
电池和充电器包含吗？
包含。单机标配两块电池和一个充电器，组合套装按清单配两到三块电池。电池有 2.0、4.0、6.0、8.0Ah 四档，报价时按型号确认。
充电器的插头和电压能按我们国家配吗？
可以。充电器支持 110-220V 电压，110V 和 220V 的插座都能直接用；插头按收货国家配置，下单前写进规格单确认，中亚五国常用双圆脚插头。规格单确认后才排产，做好的货不能再换插头。
电池能在不同工具之间通用吗？
可以。2.0 至 8.0Ah 电池在全部 21V 工具上通用，插脚是国内通用的大艺 A3 款；XLY-16-10 使用 16.8V 专用电池。
电池插脚是什么规格？
插脚是国内常见的大艺 A3 款。雷宇 28 款 21V 工具共用这一种电池，2.0、4.0、6.0、8.0Ah 四档都是这一种插脚。XLY-16-10 使用 16.8V 专用电池，不在此列。
哪些型号用无刷电机？
全部型号都用无刷电机；每款产品页的参数表里写着电机类型。
冬天低温下电池能用吗？
能用，但低温下锂电池的可用电量会下降。不用时把电池放在室内或保温箱里；从室外拿回的电池先放到室温再充电；冬季作业多备一块电池轮换。
雷宇和峰暴是什么关系？
雷宇是峰暴旗下的子品牌，工贸一体：峰暴工厂负责制造，青岛辰锐铭沃电子科技有限公司负责雷宇的出口业务。除 XLY-16-10 外，雷宇的工具都用 21V 电池，型号和配置按中亚市场来选。
产品在哪里生产？
雷宇是峰暴旗下的子品牌，工具在峰暴位于江苏启东的工厂装配、检测和包装。
质保与售后
质保怎么算？
电池和充电器质保 1 年，雷宇按型号供应配件；具体以合同为准。
能单独买配件吗？
可以。电池、充电器、开关、夹头和护罩可以按型号单独订；易损件每 3 套工具送 1 个开关或 1 个机壳，客户自己选。
有俄语说明书吗？
有。俄语版和英语版说明书可以在资料下载页下载；俄语、哈萨克语说明书和标签可以按订单准备。
哪些情况不保修？
电池进水、摔坏或换过外壳，充电器进水、线被剪坏或断线，都不在保修范围。
到货有问题怎么办？
把订单号、型号和照片或视频发到 WhatsApp。确认后，问题件随下一批货补发。
我只买一两台自己用，可以吗？
零买或整箱自用，都请联系当地的雷宇经销商或批发商。所在城市还没有经销商的，可以先问我们，我们推荐最近的经销商，由经销商快递发货。
合作方式
是否提供区域保护？
是的，我们设有受保护的区域：每个城市只找一家经销商，以避免内部竞争。
申请审核流程需要多长时间？
通常情况下，初步审核需要 3 至 5 个工作日。
是否提供市场推广和培训支持？
所有经销商均可获得全面的市场推广工具包及产品培训资料：产品目录、图片、视频和俄语、哈萨克语宣传资料，按型号提供。
能做区域代理吗？
可以。发来所在地区、销售渠道和预计销量；区域、期限和销售目标写进合同。
你们会不会绕过经销商，直接卖给我们的客户？
不会。雷宇不在中亚五国开门店、不做零售，也不越过经销商卖给个人；个人买家来问，我们推荐当地或最近的经销商。
能做 OEM 或 ODM 吗？
可以。ODM 是直接选用雷宇已经量产的机型，换成你的品牌出货；OEM 是按你给的品牌、颜色、标签和包装要求贴牌生产。品牌标识、颜色、标签、彩盒、说明书、配件、电池容量和套装配置都能定制，每个型号、每种颜色和配置 300 套起订。样品按正常样品价收费；样品确认、规格定稿后，量产一般约 35 天，设计稿和包装开发的时间按项目确认。试单用雷宇品牌，不做定制。
能提供产品图和视频吗？
可以。产品高清图片包、单品参数页和俄语、英语说明书都在资料下载页，可以直接下载；实拍视频和俄语、哈萨克语商品文案按型号提供。