Четыре вопроса после поставки
Инструкции, гарантия, запчасти, документы.
Всеми четырьмя вопросами занимается один контакт: пришлите номер заказа, модель и фото.
- Главная
- Сервисный центр
Сервисный центр
Уже работаете с LEIYU? Инструкции, гарантия, запчасти и документы: от начала до конца с вами работает один менеджер.
Главное
- Гарантия на аккумуляторы и зарядные устройства 1 год, гарантийный талон в кейсе; LEIYU поставляет запчасти по каждой модели.
- Расходные детали: на каждые 3 комплекта инструмента бесплатно добавляем один выключатель или один корпус, на ваш выбор.
- Если с товаром проблема, пришлите фото или видео; после подтверждения замена проблемных изделий отправляется со следующей партией.
- Документы по каждой модели: UN38.3 и MSDS отправляются вместе с предложением.
- Инструкции есть на русском и английском, их можно скачать на странице материалов.
- Общаемся на китайском, русском, английском, казахском и узбекском, в рабочие дни отвечаем в течение 2 часов; один менеджер ведёт вас от запроса до сервиса.
Инструкции и материалыКаталог, листы характеристик и таблицу совместимости можно скачать сейчас; инструкции и этикетки на русском и казахском языках готовятся под заказ.ГарантияГарантия на аккумуляторы и зарядные устройства 1 год, запчасти по каждой модели отправляет LEIYU.Запрос запчастейПришлите модель и фото детали; после подтверждения запчасть отправляется для этой модели.ДокументыДокументы UN38.3 и MSDS сверяем по каждой модели и прилагаем к предложению.
- ГарантияГарантия на аккумуляторы и зарядные устройства 1 год; запчасти по каждой модели поставляет LEIYU, гарантийный талон в кейсе.
- Замена проблемных изделийЕсли при распаковке обнаружена проблема, отправьте фото или видео. После подтверждения замена отправляется со следующей партией.
- Аккумуляторы и принадлежностиАккумуляторы, зарядные устройства и расходные детали можно дозаказать по модели, доступность уточняется по заказу; на каждые 3 комплекта инструмента бесплатно добавляем один выключатель или один корпус, на ваш выбор.
- ДокументыДокументы UN38.3 и MSDS сверяем по каждой модели и прилагаем к предложению.
- Общение на пяти языкахОбщение в WhatsApp на китайском, русском, английском, казахском и узбекском языках, ответ в течение 2 часов в рабочие дни.
- Материалы о продукцииРеальные видеоматериалы, фотографии и листы характеристик предоставляются по модели.
Условия гарантии
По одному году на аккумуляторы и зарядные устройства.
Если возникла проблема, сначала пришлите фото или видео: мы оценим её и решим по условиям ниже.
- Аккумулятор
- Гарантия 1 год. Не распространяется на аккумуляторы с попаданием воды, повреждённые при падении или с заменённым корпусом.
- Зарядное устройство
- Гарантия 1 год. Не распространяется на зарядные устройства с попаданием воды, перерезанным или оборванным кабелем.
- Запчасти
- Запчасти для ремонта по каждой модели отправляет LEIYU.
- Длительное хранение
- Если аккумулятор долго не используется, вовремя подзаряжайте его.
Как запросить запчасти
Модель, фото детали, номер заказа.
Запчасти по каждой модели отправляет LEIYU. В запросе укажите три вещи: модель, фото детали, которую нужно заменить, и номер заказа или дату покупки. Мы сверяем деталь по модели, подтверждаем наличие и способ отправки; из расходных деталей на каждые 3 комплекта инструмента бесплатно добавляем один выключатель или один корпус, на ваш выбор.
Аккумуляторы и зарядные устройства можно дозаказать отдельно: укажите ёмкость и количество. Если номера заказа нет, достаточно прислать фото шильдика инструмента.
Как действовать при неисправности
- Отправить намОтправьте в WhatsApp номер заказа, модель, количество и фото или видео.
- Постоянный контактный специалистОдин специалист ведёт заказ от начала до конца, повторять информацию не нужно.
- Информирование о ходе заказаМы сами сообщаем, на каком этапе вопрос и когда он будет решён.
- Согласование решенияЗамена, ремонт, повторная отправка и расходы согласуются до начала обработки обращения.
Два вида документов, проверка по каждой модели
UN38.3, MSDS.
При запросе цены укажите модели и страну назначения: документы UN38.3 и MSDS сверяем по каждой модели и отправляем вместе с предложением; инструкции и этикетки на русском и казахском языках готовятся под заказ. Небольшие партии обычно отправляем на условиях DDP: растаможка с обеих сторон, пошлины и налоги включены в предложение, самому проходить таможню не нужно.
- UN38.3
- Краткое резюме испытаний для перевозки литиевых аккумуляторовПроверяется по модели, прилагается к предложению
- MSDS
- Паспорт безопасностиПроверяется по модели, прилагается к предложению
Скачать материалы
Каталог продукции LEIYU 2026Изображения, характеристики, комплектация аккумуляторами, вес комплектов и количество в коробке для всех 29 моделей. PDF, 3,0 МБОптовый бланк заказа LEIYUУкажите количество по моделям, коробки и вес комплектов посчитаются автоматически. XLSX, 14 КБТаблица совместимости аккумуляторов 21 ВВес четырёх аккумуляторов и модели, с которыми они идут, на одной странице. PDF, 284 КБИнструкция на русском языкеБезопасность и работа с дрелями, гайковёртами, угловыми шлифмашинами, дисковыми пилами и воздуходувками, зарядка аккумулятора, гарантийный талон и талон покупателя; 11 страниц. PDF, 1,2 МБИнструкция на английском языкеБезопасность и работа с дрелями, гайковёртами, угловыми шлифмашинами, дисковыми пилами и воздуходувками, зарядка аккумулятора, гарантийный талон и талон покупателя; 11 страниц. PDF, 1,1 МБАрхив фотографий продукции высокого разрешения8 ZIP-архивов по группам товаров: графитовый и белый фон, с указателем фотоДокументы (UN38.3 / MSDS)Проверяется по модели, прилагается к предложению